١. ما ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يطلب الموقع من متصفحك تخزينها، فتُمكّنه من تذكّرك بين الصفحات والزيارات. وتعمل التقنيات المشابهة، كالتخزين المحلي في المتصفح، بالطريقة نفسها، وتشملها هذه السياسة أيضًا.
توضّح هذه السياسة ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها دوكسترا ("نحن") على docistra.com وapp.docistra.com، وسبب استخدامها، وكيف يمكنك التحكم فيها. وهي مكمّلة لسياسة الخصوصية.
٢. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
ضرورية: لازمة لتسجيل دخولك وتأمين جلستك وتذكّر الإعدادات الأساسية كاللغة والعيادة التي تعمل عليها. لا تعمل الخدمة من دونها، ولذلك لا يمكن تعطيلها.
تحليلات: تعيننا على فهم كيفية استخدام الموقع والتطبيق بصورة مُجمَّعة لنحسّنهما. نستخدم Google Analytics وPostHog على الموقع والتطبيق، وهي مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها في أي وقت من "خيارات الخصوصية". وداخل التطبيق (لوحة العيادة وبوابة الطبيب) يقيس PostHog استخدام الخدمة، بما في ذلك تسجيلات للجلسات تُخفى فيها جميع النصوص والمدخلات والصور والملفات.
تسويق: تعيننا على قياس إعلاناتنا وعرضها على من يُرجَّح أن يجدها مفيدة. نستخدم Meta Pixel على موقعنا (docistra.com) فقط، ولا نستخدمه داخل التطبيق مطلقًا. وهو مفعّل افتراضيًا، ويمكنك إيقافه في أي وقت من "خيارات الخصوصية".
لا نضبط ملفات التحليلات أو التسويق مطلقًا على الصفحات التي تُعرض على المرضى (روابط الحجز والروشتات وتسجيل الحضور واستبيانات الزيارة وبوابة المريض)، ولا داخل نافذة المحادثة التي تضيفها العيادات إلى مواقعها، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقراءة المعلومات الطبية للمرضى.
٣. الملفات التي نستخدمها
يعرض الجدول التالي كل أنواع الملفات التي نضبطها، والجهة التي تضبطها، والغرض منها، ومدة بقائها.
| الملف | الغرض | الجهة | المدة |
|---|---|---|---|
| ضروريةمفعّلة دائمًا | |||
| تسجيل الدخول والأمان | تُبقيك مسجَّل الدخول، وتحمي جلستك، وتؤمّن رموز الدخول عبر واتساب وربط حساب واتساب أو ميتا الخاص بالعيادة، وتتذكّر أنك تسجّل الدخول بحساب Google ليعرضه عليك موقعنا. | Docistra | من دقائق حتى 400 يوم، أو حتى تسجيل الخروج |
| تفضيلاتك | تتذكّر لغتك، والعيادة والفرع اللذين تعمل عليهما، وعرض العيادة أو الطبيب، وشكل القائمة الجانبية. | Docistra | حتى سنة |
| حضور المرضى والوصول إلى ملفاتهم | تتذكّر المريض على صفحة تسجيل الحضور بالرمز في العيادة، وتُبقي ملفه مفتوحًا بعد إدخال الرمز السري. | Docistra | من 24 ساعة حتى سنة |
| اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط | تحفظ ما اخترته في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، حتى لا نسألك مجددًا. | Docistra | سنة |
| تحليلاتمفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها | |||
| Google Analytics | تميّز الزيارات بعضها عن بعض لنقيس الاستخدام بصورة مُجمَّعة. | حتى سنتين | |
| PostHog | تُبيّن الخصائص المستخدَمة والمواضع التي يتعثّر فيها المستخدمون، بما في ذلك تسجيلات للجلسات تُخفى فيها جميع النصوص والمدخلات، لنعرف ما يحتاج إلى تحسين. مستضافة في الاتحاد الأوروبي. | PostHog (EU) | حتى سنة |
| وسوم الحملات | تتذكّر رابط الحملة الذي أوصلك إلى موقعنا (مثل إعلان أو نشرة بريدية)، لنعرف أيّ الحملات تؤدي إلى تسجيل العيادات. | Docistra | 90 يومًا |
| تسويقمفعّلة افتراضيًا على موقعنا، ويمكنك إيقافها | |||
| Meta Pixel | تقيس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وتعرضها على الأشخاص المناسبين. | Meta | 3 أشهر |
٤. إدارة اختياراتك
عند زيارتك الأولى يظهر لك تنبيه قصير بأننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتكون ملفات التحليلات والتسويق مفعّلة منذ زيارتك الأولى. ويمكنك إيقاف أيٍّ منهما في أي وقت من "خيارات الخصوصية" أدناه، أو من قائمة الحساب داخل التطبيق (اعرف أكتر، ثم خيارات الخصوصية).
يؤدي إيقاف فئة إلى إيقاف ضبط الملفات المتعلقة بها مجددًا، وحذف ما ضبطته نصوصنا البرمجية منها بالفعل.
يمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، علمًا بأن حظر الملفات الضرورية يمنعك من تسجيل الدخول.
٥. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ملفات أو إزالتها، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونُعلمك في زيارتك التالية إذا أضفنا فئة اختيارية جديدة.
٦. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، راسلنا على privacy@docistra.com.
