لو عيادتك بتبعت تذكيرات أو رسايل متابعة على واتساب، فيه حاجة اسمها "حد الرسايل" (messaging limit) ممكن متكونش سمعت عنها. دي سقف بتحطه Meta على عدد الأرقام اللي تقدر تبدأ معاهم محادثة جديدة في اليوم.
الحد ده مش بيأثر على المريض اللي بيكلمك هو. لكن بيفرق في الرسايل اللي إنت اللي بتبدأها بره نافذة الـ 24 ساعة. هنشرح الحد ده بيتحسب إزاي، وبيكبر إزاي، وإيه اللي ممكن يوقف قالب رسالة، وده معناه إيه في شغل العيادة العادي.
الحد ده بيعد إيه بالظبط؟
حسب توثيق Meta، حد الرسايل هو أقصى عدد من مستخدمي واتساب المختلفين اللي تقدر توصلهم برسايل خارج نافذة خدمة العميل، في أي فترة 24 ساعة متحركة. يعني بيعد الأرقام المختلفة مش عدد الرسايل. لو بعتّ لمريض واحد ثلاث رسايل، هو واحد في العد.
والنافذة معناها إن المريض كلمك آخر 24 ساعة. جوه النافذة دي بترد براحتك ومفيش حد. بره النافذة بتبعت قالب رسالة (template) معتمد من Meta، وده اللي بيتحسب على الحد.
الحد ابتدى بكام وبقى بكام؟
حسب المصادر المنشورة، أي حساب أعمال جديد على واتساب بيبدأ بحد 250 رقم مختلف في اليوم. وبيطلع على 2,000 لما تعمل توثيق للنشاط (Business Verification) عند Meta، أو لما تبعت 2,000 رسالة قالب اتسلمت لأرقام مختلفة خلال 30 يوم برسايل جودتها عالية.
بعد كده الحد بيزيد لوحده: 10,000 ثم 100,000 ثم من غير حد. الشرط إن جودة رسايلك تفضل كويسة وإنك تستخدم على الأقل نص الحد الحالي خلال 7 أيام. يعني Meta مش بترفع الحد لحد مش محتاجه.
الحد على مستوى الحساب كله مش الرقم
من أكتوبر 2025 الحد بقى على مستوى الـ business portfolio مش على مستوى كل رقم. يعني كل الأرقام اللي في نفس الـ portfolio بتتشارك نفس الحد. لو عيادتك عندها رقم لكل فرع وكلهم تحت نفس الحساب، فرع مشغول ممكن ياكل من نصيب باقي الفروع.
إيه اللي بيحصل لو الجودة وحشة؟
كل رقم وكل قالب له تقييم جودة، بيتبني على تفاعل المستلمين: كام واحد عمل Block أو بلّغ عن الرسالة. حسب مصادر متابعة لتغييرات Meta، من 7 أكتوبر 2025 الحد مبقاش بيقل لما التقييم يوحش، لكن التقييم الضعيف بيمنع الحد إنه يكبر.
الأهم بالنسبة للعيادة: القالب اللي جودته تقع ممكن Meta توقفه مؤقتاً، ولو اتكرر ممكن يتعطل. والقالب الموقوف مبيتبعتش، فلو تذكير المواعيد بتاعك معتمد على قالب واحد وإتوقف، التذكيرات مش هتوصل لحد ما يتحل.
ده معناه إيه في عيادة عادية؟
خد مثال بالأرقام اللي فوق. عيادة بتبعت تذكير قبل الميعاد بـ 24 ساعة لـ 60 مريض في اليوم، بعيدة جداً عن 250. فالحد في الغالب مش هيبقى مشكلة يومية للعيادة الفردية أو الصغيرة.
الحد بيبان في حالتين: مركز كبير بيبعت لمئات المرضى في اليوم، أو عيادة بتعمل حملة رسايل جماعية لقايمة مرضى قديمة. في الحالة التانية الأفضل تقسم الإرسال على أيام بدل ما تضرب الحد وتوقف باقي الرسايل بره النافذة.
إزاي تحافظ على جودة رقم العيادة؟
- ابعت للمرضى اللي كلموك أو حجزوا عندك بس، مش لقوايم أرقام مجمعة.
- خلي الرسالة واضحة ومفيدة: ميعاد، تأكيد، روشتة جاهزة. الرسالة الإعلانية العشوائية هي اللي بتجيب Block.
- خلي للمريض طريقة سهلة يوقف بيها الرسايل بدل ما يعمل Block للرقم كله.
- اتابع تقييم الجودة في WhatsApp Manager من وقت للتاني، وخصوصاً بعد أي حملة.
- لو عندك فروع، اعرف إن الحد مشترك بينهم.
وكشفي فين من ده؟
كشفي بيشتغل على رقم واتساب Business بتاعك إنت على Cloud API الرسمي من Meta، يعني الحد وتقييم الجودة بتوع حسابك إنت مش حساب مشترك مع عيادات تانية. تذكيرات المواعيد مفيهاش رسوم من كشفي، لكن التذكير اللي بيتبعت بعد أكتر من 24 ساعة من آخر رسالة للمريض هو رسالة قالب وMeta هي اللي بتحاسبك عليها. وده بيتحسب في الحد اللي فوق.
لو عايز تشوف الأسعار كاملة ادخل على صفحة الأسعار.
